一、補習班學生繳納費用後提出退費者，補習班應依下列規定辦理退費:
1. 學生已開通帳號者申請退費
(1)上課期限未達7天，且上課時數未達總時數的1/3，核准全額退費。
(2)上課期限未達7天，但上課時數已達總時數1/3，核准退費50%。
(3)上課期限超過7天，艾鍗學院得不核准退費。
(4)上課期限意指學生、艾鍗學院雙方所約定之課程起迄日期為準。
(5)退費金額須扣除行政手續費用、教材光碟以及講義費用總計1,000元。
　※上課時數定義即為學員至艾締數位學習平台登入時數之總和

二、損害賠償
（1）學生有以下情形之一者，而造成艾鍗學院權益受損，應負損害賠償責任，艾鍗學院將採取法律途徑。
1.蓄意入侵或破壞線上學習系統導致艾鍗學院或其他學員權益受損者。
2.未經授權擅自重製、散播課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
（2）有以下情形之一者，以致學生無法讀取線上課程，不得要求艾鍗學院退費或賠償。
1.因不可抗拒之天災，而導致線上學習系統全部或一部無法運作者。
2.學生個人或第三方（ISP業者）電腦軟硬體配備不符合之線上課程配備要求者。

三、辦理退課程者，學生應寄回：
(1) 持三聯式發票者，請寄回已蓋貴公司發票章之折讓單(需附上回郵信封)。
(2) 持二聯式發票者，請寄回艾鍗學院。
(3) 附上存摺影本（刷卡繳費者無須付存摺影本）。
(4) 以上各項備妥寄回後，服務人員將立即為您申請辦理。
(5)退費金額核算日期即甲方提出退費申請之日，退費金額核算手續須待發票退回後始開始作業。
(6)其他退費條件，依照各項活動規定辦理。
(7)特殊優惠活動請見活動頁注意事項，以活動頁標註退費規則辦理。
(8)多科合報優惠，於繳費後若選擇單一科退費，則無法享有合報優惠，課程金額將重新計算，學員須自行承擔損失。